Prima giornata

Empatia e relazione

• Analisi del proprio stile d'azione, in relazione a come si affrontano i problemi, rilevato con il test "La Bussola Comportamentale" di David Kolb.
• Come formare gruppi di lavoro efficaci ed efficienti mettendo in relazione le caratteristiche individuali con le funzioni lavorative

L'analisi delle transazioni

• Come applicare efficacemente l'Analisi Transazionale di Eric Berne nelle relazioni di lavoro
• Approfondimento delle tre figure dell'Io Psicologico Interno: Adulto, Genitore, Bambino
• Role play e prove pratiche di lettura transazionale nelle relazioni di lavoro

Dalla convivenza alla sinergia

• Come si genera lo spirito di squadra e il senso di appartenenza
• Metodi per lo sviluppo dello spirito collaborativo
• Il ruolo della comunicazione nelle relazioni interpersonali

Public speaking

Tecniche di base di uno speech

• Comunicare con il pubblico, non al pubblico
• Come semplificare senza impoverire: levare il superfluo e sintetizzare l'indispensabile
• La velocità ottimale nella comunicazione per i mass media: il calcolo delle parole/minuto necessarie per una esposizione efficace

Prove pratiche

• Speech individuali da parte dei partecipanti
• Commenti personalizzati in base all'analisi del ritmo espositivo, della comprensibilità del messaggio, del controllo dei tempi, della costruzione delle frasi e della consequenzialità espositiva, del tono e del volume della voce, degli accenti, delle "colorazioni" del parlato e della corretta dizione

Comunicazione non verbale

• Il controllo della mimica facciale e dello sguardo
• L'analisi delle posture del corpo e della gestualità
• Gli errori da evitare
• Prossemica: l'analisi della "territorialità psicologica" e la distanza tra interlocutori

Tecniche di preparazione dell'intervento

• Tecniche di schematizzazione del discorso in base ai vari tipi di "scalette"
• La grafica della scaletta

Le tre fasi espositive

• Ogni speech è diviso in tre fasi, come un volo aereo: decollo, volo, atterraggio
• Tecniche per ognuna delle tre fasi

Come gestire lo stress

• Analisi delle due tipologie della tensione: eustress e distress

Seconda giornata

Caratteristiche delle riunioni
- Per tipologia e finalità

• Staff meeting
• Seminari residenziali
• Kick off
• Tavole Rotonde
• Workshops
• Corporate Meeting / Convention
• Conferenze stampa

Per numero di partecipanti:

• Al di sotto di 12 persone
• Sino 30 persone
• Oltre 30 persone

Le tre componenti di base

• L'organizzatore: ruolo e compiti
• I partecipanti: come e perché invitarli
• Il luogo: come sceglierlo e predisporlo

La preparazione dei contenuti

• Gli obiettivi
• L'ordine del giorno
• La durata prevista: analisi degli inter-tempi

I supporti visivi

• L'uso di PowerPoint
• L'uso della lavagna a fogli mobili
• L'integrazione dei mezzi in aula

La conduzione della riunione

• Il ruolo del conduttore a seconda della tipologia dei partecipanti
• L'animazione e la partecipazione collettiva
• Come stimolare le domande
• Come evitare i dirottamenti

Come valorizzare la propria esposizione

Analisi delle modalità dello speech:

• La presentazione breve (pitch)
• The elevator pitch (presentazioni progettuali inferiori ai 5 minuti)
• La relazione approfondita
• La presentazione di un progetto

Prove pratiche di presentazione, commento e commiato.